Es bietet klare Definitionen und Erklärungen, die dazu beitragen, das Verständnis der Terminologie zu fördern. Von grundlegenden Konzepten bis hin zu fortgeschrittenen Strategien, dieses Glossar ist ein wertvolles Werkzeug für jeden. Es soll als Leitfaden dienen, um das Fachwissen zu vertiefen und die Kommunikation innerhalb des Berufsfeldes zu erleichtern.
360-Grad-Marketing
Ein Marketingansatz, der alle möglichen Kontaktpunkte zwischen Marke und Kunde berücksichtigt.
Above-the-Line (ATL)
Werbemaßnahmen, die eine breite Öffentlichkeit ansprechen, z.B. TV, Radio und Printmedien.
A/B-Testing
Ein Verfahren, bei dem zwei Versionen einer Webseite oder App verglichen werden, um festzustellen, welche besser abschneidet.
Affiliate-Marketing
Ein Performance-basiertes Marketingmodell, bei dem ein Unternehmen Partner für die Generierung von Traffic oder Verkäufen belohnt.
B2B (Business-to-Business)
Marketing, das sich an andere Unternehmen richtet, nicht an einzelne Verbraucher.
B2C (Business-to-Consumer)
Marketing, das sich direkt an Endverbraucher richtet.
Below-the-Line (BTL)
Werbemaßnahmen, die gezielt und direkt an eine spezifische Zielgruppe gerichtet sind, z.B. Direktmailings oder Events.
Branding
Der Prozess der Schaffung und Aufrechterhaltung eines einzigartigen Images und Namens für ein Produkt oder eine Dienstleistung.
Churn Rate
Der Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufhören, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen.
Content-Marketing
Eine Marketingtechnik, die darauf abzielt, wertvolle, relevante Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, um eine Zielgruppe anzuziehen und zu binden.
Conversion Rate
Der Prozentsatz der Besucher einer Website, die eine gewünschte Aktion ausführen (z.B. einen Kauf tätigen).
Customer Acquisition Cost (CAC)
Die Kosten, die anfallen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Customer Retention
Strategien und Taktiken zur Bindung bestehender Kunden an ein Unternehmen.
Cross-Selling
Der Verkauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden.
Cross-Selling
Der Verkauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden.
CRM (Customer Relationship Management)
Die Strategien und Technologien, die Unternehmen verwenden, um die Beziehungen zu ihren Kunden zu verwalten.
Customer Journey
Die Gesamterfahrung, die ein Kunde durchläuft, wenn er mit einer Marke interagiert.
Customer Lifetime Value
Der gesamte Wert, den ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu einem Unternehmen generiert.
Earned Media
Kostenlose Werbung oder Berichterstattung, die durch Mundpropaganda oder virale Effekte erzielt wird.
Freemium
Ein Geschäftsmodell, bei dem grundlegende Dienste kostenlos angeboten werden, während für Premium-Funktionen eine Gebühr erhoben wird.
Guerrilla-Marketing
Ungewöhnliche und kreative Marketingtaktiken, die oft mit einem geringen Budget durchgeführt werden.
Inbound-Marketing
Eine Strategie, die darauf abzielt, Kunden durch wertvolle Inhalte und Interaktionen anzuziehen, die auf sie zugeschnitten sind.
Influencer-Marketing
Die Nutzung von Personen mit Einfluss in sozialen Medien oder in einer Branche, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben.
KPI (Key Performance Indicator)
Messbare Metriken, die den Erfolg einer Marketingkampagne oder eines Unternehmens bewerten.
Landing Page
Eine speziell gestaltete Webseite, die dazu dient, Leads zu generieren oder Verkäufe abzuschließen.
Lead-Generierung
Der Prozess der Anziehung und Umwandlung von Interessenten in potenzielle Kunden.
Marketing-Mix
Die Kombination aus den vier Hauptvariablen (Produkt, Preis, Platz und Promotion), die ein Unternehmen steuern kann, um seine Marketingziele zu erreiche
Native Advertising
Werbung, die so gestaltet ist, dass sie dem Inhalt der Plattform, auf der sie erscheint, ähnelt.
Omnichannel-Marketing
Eine Strategie, die mehrere Kanäle verwendet, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu bieten.
Outbound-Marketing
Traditionelle Marketingmethoden wie Fernsehwerbung, Direktmailing und Kaltakquise, die darauf abzielen, eine breite Zielgruppe zu erreichen.
Paid Media
Werbung, für die bezahlt werden muss, wie z.B. PPC-Anzeigen oder gesponserte Beiträge.
Positionierung
Die Art und Weise, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung im Kopf der Verbraucher im Vergleich zu Konkurrenzprodukten platziert ist.
PPC (Pay-per-Click)
Ein Werbemodell, bei dem Werbetreibende jedes Mal bezahlen, wenn ein Benutzer auf ihre Anzeige klickt.
Programmatic Advertising
Der automatisierte Kauf von Werbeplatzierungen in Echtzeit.
Promotion
Alle Aktivitäten, die darauf abzielen, ein Produkt oder eine Dienstleistung bekannt zu machen und den Verkauf zu fördern.
Remarketing
Eine Technik, bei der Anzeigen an Personen gerichtet werden, die bereits mit einer Website oder App interagiert haben.
ROI (Return on Investment)
Die Rendite, die aus einer Investition resultiert, oft als Prozentsatz ausgedrückt.
SEM (Search Engine Marketing)
Ein Überbegriff, der sowohl SEO als auch bezahlte Suchwerbung umfasst.
SEO (Search Engine Optimization)
Ein Überbegriff, der sowohl SEO als auch bezahlte Suchwerbung umfasst.
Segmentierung
Der Prozess der Aufteilung einer großen Zielgruppe in kleinere, homogenere Gruppen.
Social Proof
Die psychologische Tendenz, das Verhalten anderer als Richtlinie für eigenes Verhalten zu verwenden, oft in Form von Bewertungen und Testimonials
SWOT-Analyse
Eine Methode zur Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens oder Projekts.
Targeting
Die Auswahl einer spezifischen Zielgruppe für Marketingaktivitäten
Touchpoints
Die verschiedenen Phasen und Interaktionspunkte, an denen ein Kunde mit einer Marke in Kontakt kommt.
Up-Selling
Der Verkauf einer teureren Version eines Produkts oder einer Dienstleistung an einen bestehenden Kunden.
USP (Unique Selling Proposition)
Einzigartiges Verkaufsargument, das ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Konkurrenz abhebt.
Viral Marketing
Eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, eine hohe Anzahl an Shares und Mundpropaganda zu erzeugen.
Webinar
Ein Online-Seminar, das oft für Bildungszwecke oder zur Lead-Generierung verwendet wird.
Word-of-Mouth
Mundpropaganda, eine der effektivsten Formen der Werbung.
Zielgruppe
Eine spezifische Gruppe von Menschen, die als potenzielle Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung angesehen werden.
Zielmarkt
Der Gesamtmarkt, den ein Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen erreichen möchte.
